Teléfonos Dual SIM

Boletín de noticias

1- Devoluciones

Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Teléfonos Dual SIM y por escrito. Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con Teléfonos Dual SIM y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada. LAS FOTOS DE LOS PRODUCTOS NO SON CONTRACTUALES, PUEDEN NO COINCIDIR CON EL PRODUCTO REAL.

La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte

La mercancía debe recibirse en nuestro almacén dentro de los 5 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada.

Las devoluciones se atenderán en la siguiente dirección:

Wen Global Solutions SL
C/ Miravalles 3
torrelavega, 39300
Cantabria, España

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe

Teléfonos Dual SIM se reserva el derecho de no aceptar la devolución o de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios o complementos de oficina

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

• Los productos que sean objeto de un pedido especial (no incluidos en catálogo) no podrán ser devueltos.
• Consumibles.
• Baterías: Sólo se podrán admitir devoluciones de memorias que estén defectuosas.
• Memorias: Sólo se podrán admitir devoluciones de memorias que estén defectuosas, ya que es un producto que se realiza bajo pedido.
• En general no se aceptarán devoluciones de aquellos productos cuya compra se haya realizado bajo pedido confirmado y productos que una vez comprados hayan quedado descatalogados

Productos dañados por el transporte:

Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas (SEUR 902 10 10 10), o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido.
Una vez realizada la reclamación, Teléfonos Dual SIM se hace cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.

Producto defectuoso:

Teléfonos Dual SIM se hace cargo de todos los gastos derivados de la entrega al cliente de un producto defectuoso, siempre que el cliente realice la reclamación dentro de las 5 días siguientes a la fecha de factura.

Se le indicará al cliente que deje preparado el producto para su recogida, embalándolo de forma que nos llegue en perfecto estado y libre de etiquetas y cintas adhesivas y con la dirección que le facilitemos indicada en el exterior del embalaje

Teléfonos Dual SIM dará orden a un transportista de pasar a recoger el producto y una vez recibido el producto se procederá al envío del nuevo
Los gastos de devoluciones por confusión del cliente correrán a cargo del comprador. Pasado este plazo entra en vigor la garantía que ofrezca el fabricante de cada producto. Las condiciones y cobertura de la garantía variará en cada caso


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